Palvelun ehdot

Päivitetty 29.7.2026

Toimitus- ja peruutusehdot

Toimitus

Toimitamme ja asennamme ilmalämpöpumput yleensä 2–4 viikon kuluessa tilausvahvistuksesta. Tilaus vahvistetaan vasta, kun taloyhtiö on käsitellyt muutostyöilmoituksen ja asennukselle on myönnetty lupa. Asennusaika sovitaan aina erikseen asiakkaan kanssa.

Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin esimerkiksi saatavuusongelmien tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi. Ilmoitamme muutoksesta viipymättä ja sovimme uuden ajan.

Kuluttajan peruuttamisoikeus (koti- ja etämyynti)

Kun teet tilauksen verkkosivullamme, puhelimitse, sähköpostitse tai kotonasi käynnin yhteydessä, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Tämä oikeus ei koske tilauksia, jotka teet käymällä toimipisteessämme.

Määräaika lasketaan:

• laitteen osalta siitä, kun olet vastaanottanut laitteen, ja
• asennuspalvelun osalta sopimuksen tekemisestä.

Peruutuksen voi tehdä vapaamuotoisesti tai peruuttamislomakkeella yhteyshenkilöllesi tai osoitteeseenmyynti@coolflat.fi.

Työn aloittaminen peruuttamisaikana. Jos pyydät meitä aloittamaan asennuksen ennen 14 päivän määräajan päättymistä, pyydämme sinulta tähän nimenomaisen suostumuksen. Jos tämän jälkeen peruutat sopimuksen kesken työn, sinun tulee maksaa kohtuullinen korvaus siihen mennessä tehdystä työstä ja käytetyistä, palautuskelvottomista tarvikkeista. Jos työ on suostumuksellasi tehty kokonaan valmiiksi peruuttamisaikana, peruuttamisoikeus päättyy.

Siirto ja peruutus (peruuttamisajan ulkopuolella)

Seuraavat maksut koskevat tilanteita, joissa lakisääteinen peruuttamisoikeus ei ole voimassa. Maksut perustuvat meille aiheutuviin todellisiin kustannuksiin.

Asennusajan siirto:

• Vähintään 24h ennen sovittua aikaa: maksuton
• Alle 24h ennen asennusta: 100 €
• Jos asentaja on jo matkalla tai paikalla: lisäksi toteutuneet matka- ja työkulut

Peruutus:

• Vähintään 3 arkipäivää ennen: maksuton (pois lukien sinulle erikseen tilatut tarvikkeet)
• Alle 3 arkipäivää: 150 € + palautuskelvottomat tarvikkeet + mahdolliset matkakulut

Muut ehdot

Ylivoimainen este. Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (esim. sairastuminen, sää- tai liikennetilanne, toimitushäiriö). Sovimme tällöin uuden ajan veloituksetta.

Ilmoitukset. Tee siirto- ja peruutusilmoitukset yhteyshenkilöllesi tai sähköpostillamyynti@coolflat.fi. Ilmoitus katsotaan saapuneeksi, kun olemme vastaanottaneet sen.

Kuluttajaa suojaava pakottava lainsäädäntö menee aina näiden ehtojen edelle.