Coolflat Care
Jatkuva huoltosopimus. Haluatko unohtaa huoltoajat ja varaukset? Me muistutamme ja huollamme laitteesi puolestasi, joka toinen vuosi.
Sisältää
- Sisäyksikön höyrypuhdistus
- Suodattimien puhdistus tai vaihto
- Ulkoyksikön vuoto- ja paineistustarkastus
- Ulkoyksikön peruspuhdistus
- 24/7 huoltotuki
- 15% alennus muista huoltotoimenpiteistä
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Voit lopettaa sen milloin tahansa.
Mitä Coolflat Care sisältää
Milloin huoltokäynti tehdään?+
Huoltokäynnit ajoitetaan kevät–kesäkaudelle, ennen kuumimpia päiviä, joka toinen vuosi. Lähetämme sinulle sähköpostimuistutuksen ennen huoltokäyntiä, jolloin voit itse varata sinulle sopivan ajan helposti linkin kautta.
Mitä huolto tarkalleen sisältää?+
Coolflat Care -huoltokäynnillä teemme seuraavat toimenpiteet: sisäyksikön tehopuhdistus höyrypesurilla, suodattimien puhdistus tai vaihto, vuoto- ja painetarkastus ulkoyksikölle, sekä ulkoyksikön peruspuhdistus. Lisäksi saat 24/7 huoltotuen ja -15% alennuksen kaikista muista huoltotoimenpiteistä.
Kuinka kauan huolto kestää? Pitääkö minun olla kotona?+
Huoltokäynti kestää noin 1–2 tuntia. Suosittelemme, että olet paikalla tai annat pääsyn laitteeseen sovittuna ajankohtana.
Saanko raportin tai todisteen siitä, että työ on tehty?+
Kyllä. Jokaisen huollon jälkeen saat kirjallisen raportin sähköpostiisi. Raportti sisältää kuvat ja suoritetut toimenpiteet.
Onko tämä määräaikainen sopimus?+
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Voit lopettaa sen koska tahansa ennen seuraavaa huoltokautta ilman lisäkuluja ilmoittamalla meille sähköpostitse tai puhelimitse.
Mitä tapahtuu, jos myyn asuntoni tai muutan pois?+
Jos myyt asunnon, voit siirtää Coolflat Care -palvelun uudelle omistajalle helposti ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti voit perua palvelun ennen seuraavaa huoltokäyntiä ilman kuluja. Meille on tärkeää, että palvelu on joustava elämäntilanteesi mukaan.
Milloin ja miten lasku lähetetään?+
Toistaiseksi laskutus tapahtuu aina huoltokäynnin jälkeen. Ilmoitamme, mikäli käytäntö muuttuu. Laskun voi maksaa verkkopankissa tai kortilla.
Voiko hinta muuttua?+
Mahdollisista hinnanmuutoksista ilmoitamme hyvissä ajoin ennen seuraavaa laskua.
Mitä 24/7 huoltotuki tarkoittaa käytännössä?+
Saat meihin yhteyden mihin vuorokaudenaikaan tahansa puhelimitse. Tekninen tukemme auttaa sinua vikatilanteissa. Kiireelliset asiat pyritään ratkaisemaan mahdollisimman nopeasti.
Mitä jos huollon aikana tai sen jälkeen ilmenee vika?+
Jos vika liittyy huoltotoimenpiteisiin, korjaamme sen ilman lisäkuluja. Jos kyseessä on laitteen muu vika, autamme sinua eteenpäin parhaalla mahdollisella tavalla.
Kuka huollon tekee?+
Kaikki huollot tekee Coolflatin koulutettu oma henkilöstö. Emme käytä satunnaisia alihankkijoita, sillä haluamme varmistaa tasalaatuisen ja luotettavan palvelun.
Miten seuraava huolto varataan?+
Saat meiltä automaattisen muistutuksen sähköpostilla ennen seuraavaa huoltokautta, ja voit varata ajan kätevästi sähköisesti. Sinun ei tarvitse itse muistaa mitään.
